小程序玩法迭代：如何精細(xì)運(yùn)營？

　　小程序這個(gè)賽道野蠻生長的時(shí)代已經(jīng)過去了，后期的精細(xì)化運(yùn)營相關(guān)的事情如何操作呢，比如把每一個(gè)資源類的入口按產(chǎn)品去做更多優(yōu)化，面向用戶的促銷、補(bǔ)貼及其他營銷鏈路也會(huì)精細(xì)調(diào)整。

　　微信具備巨大的種子用戶群：

　　無論是APP還是微信小程序，都需要靠自己的B端和C端配合，輔以深度運(yùn)營去完成。

　　但現(xiàn)在C端已經(jīng)到了一個(gè)紅海，甚至是血海的狀態(tài)，現(xiàn)有平臺(tái)很難看到有爆發(fā)性的機(jī)會(huì)。而這時(shí)出現(xiàn)的小程序，帶著微信平臺(tái)的諸多獨(dú)有優(yōu)勢，給我們帶來了一些新的希望。

　　類似小程序的形態(tài)（快應(yīng)用等），實(shí)際上幾年前就有平臺(tái)在做了，但沒有做起來，而微信可以�；�礎(chǔ)原因是微信具備巨大的種子用戶群（整體微信日活超過10億），且自身具備完整的生態(tài)閉環(huán)，包括已有的公眾號(hào)基礎(chǔ)架構(gòu)等。

　　第二點(diǎn)，微信是一個(gè)高頻以及高信任度的強(qiáng)社交關(guān)系鏈路，激發(fā)分享，也給予產(chǎn)品通過裂變分享在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上做用戶增量的爆發(fā)提供了可能。

　　第三點(diǎn)，對(duì)電商來說，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)形成交易閉環(huán)是非常重要的能力。而微信支付本身，和它的較高普及度，滿足了這一需求。

　　精細(xì)化運(yùn)營具體怎么實(shí)施？

　　一、首先我們做非常多的用戶分層，在已有的客戶群中，會(huì)區(qū)分集團(tuán)新客和老客，新客分成首訪新、回訪新；老客分成活躍和流失老客。近期我們?cè)诨卦L新中還細(xì)分了活躍回訪和擬流失回訪。

　　例如最脆弱的集團(tuán)新客，是指目標(biāo)用戶在各個(gè)業(yè)務(wù)線都從來沒下過單，針對(duì)集團(tuán)新客的專區(qū)，在運(yùn)營時(shí)會(huì)把各個(gè)業(yè)務(wù)線的福利和紅包都重點(diǎn)提供給他們，這對(duì)用戶的決策影響是非常大的，尤其是在節(jié)假日期間。 　　在云里，為各行業(yè)商戶搭建自己的小程序。微信號(hào)：zaiyunli002